Cara Refund Tiket Pesawat Imbas Erupsi Gunung Anak Krakatau

Setiap aplikasi booking tiket pesawat biasanya memiliki kebijakan dan prosedur refund yang berbeda. Oleh karena itu, pastikan kamu paham ketentuan pada platform yang digunakan. Sebagai panduan umum, berikut cara refund tiket pesawat lewat aplikasi, seperti tiket.com maupun Traveloka:

1. Masuk ke aplikasi booking tiket
   Login ke akunmu, lalu buka menu yang menampilkan detail pemesanan atau e-ticket yang hendak dibatalkan.

2. Pilih opsi refund
   Cari dan klik menu "Refund" atau pengajuan pengembalian dana yang tersedia pada detail pemesanan.

3. Tentukan alasan refund
   Pilih alasan pembatalan tiket sesuai dengan kondisi yang kamu alami, misalnya karena alasan pribadi, sakit, force majeure, pembatalan oleh pihak maskapai, maskapai yang mengubah jadwal penerbangan, atau lainnya.

4. Periksa estimasi dana yang dikembalikan
   Aplikasi biasanya akan menampilkan perkiraan jumlah refund yang bisa kamu terima. Pastikan nominal dan ketentuannya sudah sesuai sebelum melanjutkan pengajuan.

5. Lengkapi data yang diperlukan
   Isi formulir refund dengan informasi yang diminta, seperti data penumpang, rekening penerima dana, atau keterangan lainnya.

6. Kirim pengajuan refund
   Setelah seluruh data diperiksa, submit permohonan refund dan tunggu proses verifikasi dari pihak aplikasi maupun maskapai.

7. Pantau status pengajuan
   Cek status refund secara berkala melalui aplikasi. Jika proses mengalami kendala atau berlangsung lebih lama dari perkiraan, kamu bisa menghubungi customer service terkait untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Selain melalui aplikasi, refund tiket pesawat juga dapat diajukan langsung kepada maskapai penerbangan, lho. Namun, pastikan kamu mengecek syarat dan ketentuan yang berlaku terlebih dahulu karena tiap maskapai sudah pasti punya kebijakan serta prosedur pengembalian tiket masing-masing.

Secara umum ada beberapa jalur yang tersedia untuk mengajukan refund langsung ke maskapai, di antaranya:

• Situs web resmi maskapai

• Aplikasi resmi maskapai

• Customer service di bandara

• Call center maskapai

Berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 185 Tahun 2015 pasal 10 ayat (5) tentang Standar Pelayanan Penumpang Kelas Ekonomi Angkutan Udara Niaga Berjadwal dalam Negeri, disebutkan terdapat prosedur pembatalan tiket dan jangka waktu pengembalian uang tiket, antara lain:

1. Pengembalian uang tiket kepada penumpang dari pembelian tiket secara tunai wajib dilakukan selambat-lambatnya 15 (lima belas) hari kerja sejak pengajuan.

2. Pengembalian uang tiket kepada penumpang dari pembelian tiket dengan kartu kredit atau debit wajib dilakukan selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kerja sejak pengajuan.

Demikian cara refund tiket pesawat yang perlu kamu ketahui. Semoga informasi di atas bermanfaat, terutama untuk kamu yang berencana mengajukan refund imbas erupsi Gunung Anak Krakatau. Stay safe, Bela!