- Membangun dan Memelihara Hubungan dengan Klien Utama
- Menjalin komunikasi yang baik untuk memahami kebutuhan, tantangan, dan tujuan bisnis klien.
- Mengembangkan Strategi Bisnis untuk Klien Kunci
- Menyusun rencana jangka panjang yang selaras dengan tujuan perusahaan dan kebutuhan klien.
- Koordinasi dengan Tim Internal
- Bekerja sama dengan divisi lain seperti marketing, sales, dan customer support untuk memberikan solusi terbaik bagi klien.
- Negosiasi dan Pengelolaan Kontrak
- Bertanggung jawab dalam proses negosiasi harga, kontrak kerja sama, serta menjaga agar kedua pihak memperoleh keuntungan.
- Analisis Data dan Pelaporan
- Mengevaluasi performa akun, memantau KPI, serta memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang perkembangan hubungan dengan klien.
Apa Itu Key Account Manager? Definisi, Kisaran Gaji dan Jenjang Karier
Intinya sih...
- Key Account Manager adalah profesional yang mengelola hubungan dengan klien utama perusahaan, fokus pada strategi membangun kemitraan jangka panjang.
- Tugas utama KAM meliputi membangun hubungan, mengembangkan strategi bisnis, koordinasi dengan tim internal, negosiasi kontrak, dan analisis data.
- KAM harus memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, analisis bisnis, manajemen waktu, dan problem solving. Gaji bervariasi tergantung pengalaman dan industri.
Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, mempertahankan hubungan baik dengan klien besar menjadi faktor penting bagi pertumbuhan perusahaan. Di sinilah peran Key Account Manager (KAM) menjadi sangat vital. Posisi ini tidak hanya berfokus pada penjualan, tetapi juga pada strategi membangun kemitraan jangka panjang dengan pelanggan utama. Banyak yang masih bertanya, seperti apa jobdesk key account manager dan apa saja tanggung jawabnya dalam perusahaan?
Definisi Key Account Manager
Key Account Manager adalah seorang profesional yang bertugas mengelola dan mengembangkan hubungan dengan klien utama (key clients) perusahaan. Klien utama ini biasanya merupakan pelanggan besar yang memberikan kontribusi signifikan terhadap pendapatan dan keberlangsungan bisnis.
Tugas utama KAM bukan hanya memastikan kepuasan pelanggan, tetapi juga menciptakan peluang kolaborasi baru yang dapat meningkatkan nilai bisnis bagi kedua belah pihak. Dalam praktiknya, seorang Key Account Manager menjadi penghubung antara kebutuhan klien dan kemampuan perusahaan untuk memenuhinya secara strategis.
Tugas dan tanggung jawab Key Account Manager
Peran Key Account Manager mencakup kombinasi antara strategi penjualan, komunikasi, dan analisis bisnis. Berikut adalah beberapa tugas dan tanggung jawab utama seorang Key Account Manager:
Skill yang harus dimiliki Key Account Manager
Untuk menjalankan perannya secara efektif, seorang KAM harus memiliki kombinasi soft skill dan hard skill berikut:
- Kemampuan komunikasi yang kuat untuk membangun kepercayaan dan menjaga hubungan profesional.
- Keterampilan negosiasi dan persuasi agar dapat mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
- Analisis bisnis dan pemahaman pasar untuk menyusun strategi yang relevan bagi klien.
- Manajemen waktu dan organisasi agar dapat menangani beberapa akun besar secara efisien.
- Kemampuan problem solving untuk mengatasi tantangan yang muncul dalam kerja sama jangka panjang.
Gaji dan jenjang karier Key Account Manager
Profesi Key Account Manager dikenal memiliki kompensasi dan prospek karier yang menjanjikan. Gaji seorang KAM di Indonesia umumnya bervariasi tergantung pada pengalaman, industri, serta ukuran perusahaan.
Untuk level entry-level (1–3 tahun pengalaman), gaji berkisar antara Rp8 juta hingga Rp12 juta per bulan. Pada level mid-level (3–5 tahun), penghasilan bisa mencapai Rp12 juta hingga Rp20 juta per bulan. Sementara untuk senior level atau yang sudah berpengalaman lebih dari lima tahun, gajinya dapat mencapai Rp25 juta hingga Rp35 juta per bulan. Di perusahaan multinasional atau industri besar seperti FMCG dan teknologi, kompensasi bahkan bisa mencapai Rp50 juta per bulan termasuk bonus dan tunjangan.
Selain gaji yang kompetitif, posisi ini juga menawarkan jalur karier yang jelas dan progresif. Umumnya, seseorang memulai dari posisi Sales Executive atau Account Executive, kemudian berkembang menjadi Junior Key Account Manager. Setelah berpengalaman, ia dapat naik menjadi Key Account Manager penuh, lalu Senior KAM, dan akhirnya menempati posisi manajerial seperti Head of Key Account atau Business Development Manager. Dengan kemampuan kepemimpinan dan pengalaman luas, karier dapat terus meningkat hingga ke posisi puncak seperti Sales Director atau Commercial Director.
Secara keseluruhan, Key Account Manager adalah posisi strategis yang berperan penting dalam menjaga hubungan dengan klien utama dan mendorong pertumbuhan bisnis perusahaan. Dengan kombinasi keterampilan komunikasi, analisis, dan strategi yang baik, seorang KAM mampu menjadi jembatan antara kebutuhan pelanggan dan tujuan perusahaan. Tertarik untuk berkarier menjadi Key Account Manager, Bela?
