Pihak Time4Fun selaku promotor konser akbar tersebut turut bertanggung jawab dan mengucapkan duka cita atas kematian Ana Clara. Perusahaan juga merilis tanggapan dalam bahasa Portugis pada Kamis (23/11/2023) yang menyatakan bahwa keselamatan dan kenyamanan penonton adalah prioritas mereka.
"Mengenai kejadian di Rio de Janeiro, kami meminta maaf kepada para penggemar yang tidak mendapatkan pengalaman terbaik. Kami benar-benar terpukul atas kehilangan ini, meskipun penanganan segera dan semua upaya sudah dilakukan oleh tim medis di acara tersebut dan, kemudian, di rumah sakit," tulis pernyataan tersebut.
Time4Fun menambahkan bahwa pihaknya bersedia mendampingi keluarga Ana Clara sekaligus turut bertanggung jawab dan bekerja sama dengan pihak berwenang untuk mengusut insiden memilukan ini. Bahkan CEO Time4Fun, Serafim Abreu pun mengunggah sebuah video pernyataan berbahasa Portugis dan memaklumatkan akan tanggung jawab besar yang menimpa perusahaan miliknya akan kejadian ini.
"Kami menyadari besarnya tanggung jawab yang kami miliki untuk menyelenggarakan acara sebesar ini, itulah sebabnya kami tidak menghemat upaya atau sumber daya kami demi mengikuti praktik global terbaik di industri kami, guna menjamin kenyamanan dan keselamatan semua orang." kata Abreu.