Tingkatkan Layanan, Singapore Airlines Raih 2 Penghargaan Kelas Dunia

Garuda Indonesia dan Singapore Airlines meningkatkan frekuensi penerbangan antara Jakarta-Singapura pada kuartal keempat tahun 2024. Per November 2024, jumlahnya meningkat dari enam, menjadi delapan penerbangan per hari. Kerja sama ini juga akan mencakup akses bagi para member GarudaMiles dan KrisFlyer untuk mendapatkan dan menukarkan mil pada rute codeshare.

Dalam perjanjian codeshare Singapore Airlines bersama Air India, empat kota di Indonesia termasuk ke dalam destinasi utama, yaitu Denpasar, Jakarta, Medan, dan Surabaya. Scoot selaku unit bisnis mereka pun mulai membuka rute penerbangan ke Padang dan Kertajati setelah sebelumnya mencakup sejumlah bandara domestik lain di Indonesia.

SIA menginvestasikan S$1,1 miliar dalam program multi-tahun untuk memasang produk kabin jarak jauh yang baru di seluruh 41 pesawat Airbus A350-900 jarak jauh dan ultra-jarak jauh (ULR). Program ini mendefinisikan ulang pengalaman perjalanan premium di jaringannya dengan memperkenalkan First Class dan Bussiness Class yang lebih premium.

SIA turut memperkenalkan pengalaman penerbangan Premium Economy Class mulai 31 Maret 2024 lalu. Penumpang Premium Economy Class akan disuguhkan segelas champagne Charles de Cazanove Brut Tradition NV setelah pesawat lepas landas. Makanan pilihan akan disajikan menggunakan peralatan makan porselen yang elegan dan dibuat khusus. Untuk penerbangan dengan durasi minimal tujuh jam, pelanggan kelas ini juga akan memperoleh amenity kit terbaru yang dirancang khusus oleh Out of the Woods.

Dalam upaya terhubung dengan lebih banyak pelanggan, SIA membuka sejumlah rute penerbangan ke kota-kota baru. Pada 11 November 2024, penerbangan harian antara Singapura dan Bandara Internasional Daxing di Beijing telah dibuka. Sementara ke Bandara Internasional Ibu Kota Beijing, frekuensi penerbangan meningkat dari 18 kali menjadi 21 kali dalam sepekan.

Tak hanya itu, SIA telah lebih dulu membuka penerbangan langsung Singapura-Brussel (Belgia) pada April 2024 serta penerbangan non-stop perdana Singapura-Bandara Gatwick, London pada Juni 2024. Layanan ini akan sama-sama menggunakan armada Airbus A350-900 untuk penerbangan jarak jauh. 

Dengan layanan SIA ke Bandara Heathrow London sebanyak empat kali sehari, jumlah penerbangan ke ibu kota Inggris akan meningkat menjadi 33 penerbangan per minggu dari sebelumnya 28 penerbangan per minggu. Selain itu, SIA juga mengoperasikan lima kali penerbangan per minggu ke Bandara Manchester.

“London merupakan pasar yang sangat penting bagi Singapore Airlines Group. Dengan adanya layanan baru ke Bandara Gatwick London ini, para pelanggan Singapore Airlines akan memiliki lebih banyak opsi penerbangan antara Singapura dan Inggris. Hal ini juga membuka opsi perjalanan tambahan ke destinasi lain di Kawasan Eropa dan Asia-Pasifik,” ungkap Dai Haoyu, Acting Senior Vice President Marketing Planning Singapore Airlines.

Setelah menjadi sponsor utama sejak 2014 lalu, SIA melanjutkan komitmen bersama Formula 1 Singapore Grand Prix hingga 2028 mendatang. Perpanjangan kemitraan ini membuat ajang balapan bergengsi tersebut dipastikan akan tetap bernama FORMULA 1 SINGAPORE AIRLINES SINGAPORE GRAND PRIX.

“Singapore Grand Prix merupakan acara penting dalam kalender olahraga dan pariwisata Singapura. Ajang ini tidak hanya ikonik karena memamerkan cakrawala kota Singapura yang menakjubkan, tetapi juga menegaskan posisi Singapura sebagai pusat global terkemuka. Perpanjangan kemitraan ini menunjukkan komitmen jangka panjang Singapore Airlines dalam mendukung perkembangan olahraga dan pariwisata di Singapura,” ucap Lee Lik Hsin, Chief Commercial Officer Singapore Airlines.

Program dan kerja sama di ataslah yang akhirnya membawa SIA Group membawa pulang penghargaan Excellence in Leadership Award 2024 untuk Goh Choon Phong, Chief Executive Officer SIA. Sementara itu, Scoot, anak perusahaan berbiaya rendah dari SIA, dinobatkan sebagai Value Airline of the Year.

Dua penghargaan tahun ini menyusul setelah ATW menobatkan Singapore Airlines sebagai Airline of the Year 2023 lalu. Penghargaan ATW Airline Industry Achievement Awards merupakan salah satu penghargaan paling bergengsi dalam industri transportasi udara. Pasalnya, penerima penghargaan ini dipilih langsung oleh panel editor dan analis dari ATW, CAPA, dan Routes dari Aviation Week Network.

"Singapore Airlines dan maskapai berbiaya rendah, Scoot, merupakan maskapai penerbangan yang sangat dihormati, di mana keduanya menetapkan standar global untuk layanan pelanggan, inovasi, kinerja operasional, dan perhatian terhadap karyawan mereka. Hal tersebut membutuhkan kepemimpinan yang visioner. Oleh karena itu, kami sangat gembira dapat memberikan penghargaan kepada Goh Choon Phong sebagai penerima Excellence in Leadership 2024 dan Scoot sebagai Value Airline of the Year dalam ajang ATW 2024. Keduanya memang sangat layak mendapatkan penghargaan tersebut,” tutur Karen Walker, Editor-in-Chief Air Transport World.