Cara Refund Tiket Mudik yang Sudah Terlanjur Kamu Beli

Proses refund di aplikasi Traveloka dapat dilakukan melalui laman My Booking atau Pesanan. Kemudian pilih refund pada tiket pemesanan serta mengisi data yang dibutuhkan untuk pengajuan pengembalian dana.

Kendati begitu, Head of Marketing, Transport, Traveloka, Andhini Putri mengatakan pihaknya tak dapat memastikan berapa persen dana yang akan dikembalikan. "Kami sepenuhnya mengikuti prosedur yang ditetapkan oleh mitra maskapai terkait," ujarnya, seperti dikutip dari IDNTimes.com.

PR Manager Tiket.com Metha Tri Rizka mengatakan bahwa pihaknya juga mengizinkan calon penumpang untuk melakukan refund tiket pesawat dan akan membantu semua pengajuan pengembalian dana.

"Namun, perlu dipahami bersama bahwa selama masa pandemi COVID-19, permintaan bantuan yang masuk ke customer care tiket.com mengalami lonjakan yang sangat signifikan. Hal ini menyebabkan customer care kami memerlukan waktu lebih untuk merespon permintaan," ujarnya seperti dikutip dari IDNTimes.com.

Buat kamu yang membeli langsung tiket kereta api di situs resmi PT. KAI juga tak perlu khawatir. Kamu juga bisa mengembalikan tiket yang sudah kamu beli. Namun, perhatikan syarat dan ketentuan berikut ini ya.

Tiket yang akan diganti secara penuh bagi calon penumpang kereta api adalah mereka yang membatalkan perjalanan mulai tanggal 23 Maret sampai dengan 29 Mei 2020. Pemudik yang sudah beli tiket Lebaran juga bisa refund.

Refund  bisa dilakukan di stasiun dengan melampirkan identitas dan bukti pembelian tiket. Bagi calon penumpang yang membeli tiket melalui aplikasi KAI ACCESS, proses pembatalan bisa dilakukan secara online, tak perlu ke stasiun. Pembatalan online tak berlaku bagi aplikasi selain KAI ACCESS.

Pembatalan atau refund  tiket perjalanan bisa dilakukan untuk perorangan maupun rombongan. Untuk yang rombongan, ada beberapa syarat wajib yang harus dipenuhi, antara lain sebagai berikut.

1. Membawa surat permohonan pembatalan yang dilengkapi nomor rekening pemohon untuk pengembalian uang muka.
2. Melampirkan berita acara kesepakatan yang sudah ditandatangani pemohon rombongan dan KAI.
3. Pemohon rombongan menyerahkan bukti setor uang muka yang sudah dibayarkan.
4. Khusus rombongan tiket yang belum tercetak dan ingin mengubah jadwal akan diberi satu kali kesempatan dalam rentang waktu 90 hari dari perjalanan yang dibatalkan. Namun, selama tempat duduk masih tersedia.

Itulah beberapa cara refund tiket mudik lebaran. Jika kamu sudah terlanjur membeli tiket, masih belum terlambat untuk mengembalikan (refund) tiketmu lho. Semoga informasi ini bisa membantu kamu ya, Bela!

Disclaimer: artikel ini ditulis ulang dari artikel yang pernah tayang di laman IDNTimes.com dengan judul "Mudik Dilarang, Begini Cara Refund Tiketmu di Traveloka dan Tiket.com" dan "Tiket Mudik Lebaran Bisa Refund 100 Persen karena Corona"