Asal api kebakaran ini masih simpang siur. Wakapolrestabes Surabaya AKBP Hartoyo menerima laporan awal bahwa api berkobar di parkiran lantai 8.
"Informasi awal, api berkobar di parkiran lantai delapan TP 5. Kami masih belum dapat menyimpulkan penyebab api dari mana," tuturnya.
Dalam beberapa video dan foto yang beredar di media sosial, api besar terlihat di bagian atas mal. Sempat ada dugaan sumber kebakaran tersebut dari dapur salah satu tenant makanan jepang di lantai 4. Namun, hal itu ditepis oleh pihak pengelola.
"Dugaan sementara kebakaran terjadi akibat korsleting listrik dari salah satu chiller,” ujar Director of Marketing Pakuwon Group Sutandi Purnomosidi.
Chiller yang dimaksud Sutandi sendiri terletak di rooftop lantai 10. Ia menyebutkan, api membesar karena mengenai penutup atap gedung.
Sementara itu, ada dugaan lain bahwa api timbul karena korsleting listrik di tenant mainan lantai 4. Menurut Dedik, mainan anak-anak yang berbahan plastik membuat api cepat menjalar. Asap hitam pekat pun sempat menyelimuti area tersebut.
"Asapnya hitam pekat. Sehingga sulit teman-teman itu masuk, jarak pandangnya satu meter dua meter itu enggak bisa," ungkapnya.
Adapun kronologi api sampai ke lantai atas hingga reklame diakibatkan oleh pipa-pipa yang menjadi jalur perambatan. Namun, Sutandi sebagai pihak pengelola menegaskan pihaknya akan melakukan investigasi lebih lanjut untuk memastikan penyebab kebakaran yang sebenarnya saat keadaan sudah aman.