Pada 12 Oktober, Jessi mengeluarkan pernyataan permintaan maaf melalui akun Instagram-nya. Dalam pernyataan tersebut, ia mengekspresikan rasa penyesalannya atas apa yang terjadi. Jessi menyatakan bahwa dia terkejut dengan situasi tersebut dan menyesal tidak segera menunjukkan perhatian kepada korban. Dia juga mengakui bahwa, meskipun tidak terlibat langsung dalam serangan, dia merasa bertanggung jawab secara moral atas kejadian itu.
Jessi juga menjelaskan bahwa penyerang bukanlah bagian dari timnya dan baru pertama kali bertemu dengan orang tersebut pada malam kejadian. Ia dan labelnya berjanji untuk bekerja sama dengan pihak korban dan pihak berwenang untuk menemukan pelaku dan memastikan korban mendapatkan keadilan yang layak. Meskipun begitu, beberapa warganet masih menganggap bahwa permintaan maaf Jessi belum cukup untuk memperbaiki citranya.
"Halo, ini Jessi.
Pertama-tama, saya dengan tulus meminta maaf karena telah membuat banyak orang khawatir dengan laporan penyerangan baru-baru ini.
Baru-baru ini, saat acara kumpul-kumpul pribadi dengan kenalan, seorang penggemar meminta foto. Namun, karena sudah larut malam, saya dengan sopan menolaknya dua kali. Pada saat itu, seseorang di dekat saya yang baru pertama kali saya lihat malam itu tiba-tiba menyerang penggemar tersebut. Karena saya juga terlalu terkejut dengan kejadian yang tiba-tiba itu, saya tidak dapat menunjukkan perhatian saya kepada penggemar tersebut.
Terlepas dari detail pasti dari insiden tersebut, saya menyampaikan penyesalan yang sangat besar bahwa korban menderita tindakan ketidakadilan seperti itu, dan saya merasa bertanggung jawab secara moral. Segera setelah insiden tersebut, label saya dan saya menghubungi ibu korban, dan saat ini kami sedang berupaya untuk memastikan bahwa korban menemukan pelakunya dan menerima permintaan maaf dan kompensasi yang pantas, dan bahwa korban menghadapi hukuman yang pantas.
Kami dengan sungguh-sungguh meminta agar kamu tidak melihat insiden ini melalui sudut pandang sepihak dan dari menerbitkan laporan berdasarkan kecurigaan."