Tak lama setelah pengumuman tersebut, Heeseung menyapa penggemar melalui platform Weverse dengan sebuah surat emosional. Ia mengungkapkan rasa terima kasih kepada para member serta penggemar yang telah mendukungnya selama enam tahun terakhir. Ia juga menyampaikan bahwa perjalanan bersama ENHYPEN menjadi masa yang sangat berharga dalam hidupnya. Kenangan bersama para member dan ENGENE disebutnya sebagai momen yang akan selalu bersinar dan tidak akan pernah ia lupakan.
Heeseung menjelaskan bahwa keputusan ini bukanlah sesuatu yang terjadi secara tiba-tiba. Ia telah melalui proses pemikiran yang panjang serta diskusi dengan pihak perusahaan mengenai arah karier dan karya pribadi yang selama ini ia kerjakan. Ke depan, ia berharap dapat kembali menemui penggemar dengan versi dirinya yang lebih baik. Berikut isi surat lengkap Heeseung kepada penggemar:
"Hello, ini Heeseung.
Pertama tama, mungkin banyak engene yang terkejut mendengar kabar tentangku, dan mungkin ada banyak orang yang ingin tau dengan cerita yang tiba tiba ini. Karena itu aku ingin menyampaikannya langsung kepada ENGENE.
Bagiku, enam tahun ini adalah waktu yang dipenuhi dengan momen momen yang begitu berharga dan sulit diungkapkan dengan kata kata.
Untuk para member yang telah berbagi begitu banyak perasaan bersamaku, dan ENGENE yang selalu mengisi kekosongan itu, berkat kalian aku bisa melangkah mendekati mimpiku sedikit demi sedikit, mimpi yang dulu terasa seperti mustahil. Dan waktu waktu itu akan menjadi salah satu momen yang bersinar yang tidak akan pernah kulupakan di masa depan.
Aku tidak ingin melupakan momen momen itu, dan aku ingin menjadi seseorang yang terus mendukung enhypen lebih dari siapa pun.
Selama ini aku telah membagikan hasil pekerjaanku kepada perusahaan dan berbicara dengan banyak orang dalam waktu yang lama tentang bagaimana cara menunjukkannya. Setelah memikirkannya dalam waktu yang panjang, aku akhirnya membuat keputusan besar untuk mengikuti arah yang disarankan oleh perusahaan, agar bisa kembali menemui engene dengan sisi diri saya yang lebih baik.
Seperti yang kalian tahu, engene, aku telah mengerjakan karya pribadiku, dan aku menghabiskan banyak waktu dengan harapan bisa menunjukkannya kepada engene. Ada banyak hal yang ingin kutunjukkan, tetapi aku juga tidak ingin mendahulukan keinginanku sendiri di atas tim.
Aku sangat menyadari kekhawatiran kalian dan berbagai cerita yang beredar. Aku akan mempersiapkan diri dengan baik agar bisa bertemu kalian lagi secepat mungkin. Keinginanku untuk kembali dengan versi yang lebih baik dari diriku benar benar tulus.
Karena engene selalu memberiku cinta dan kasih sayang yang tak pernah berubah, aku merasa sangat menyesal mengetahui bahwa kalian merasa terkejut dan khawatir. Tapi aku juga merasa bahwa itu karena kalian begitu peduli dan menyayangiku. Aku akan terus melangkah dengan mengingat semua yang telah engene berikan kepada ku selama ini.
ENGENE! Terima kasih dan aku mencintai kalian."