Bela, kamu sedang ingin menjalani bisnis? Jika ya, coba deh kamu ingat kebiasaan kamu saat berada di posisi menjadi konsumen, seringkali kita tidak sadar bahwa kita terlalu ‘setia’ terhadap suatu produk tanpa alasan. Coba ingat produk apa yang sering kamu pakai dengan brand yang sama? Lalu apa alasan kamu rutin membelinya? Well, itu berarti brand tersebut sudah sukses menarik pertahatianmu, Bela. Bukan hanya sekedar mencari perhatian yang bisa saja kamu lupakan dengan waktu singkat. Jika kamu masih bingung harus bagaimana membangun bisnis barumu sedari awal, kamu harus bisa menarik perhatian target konsumenmu dengan perencanaan strategis seperti ini, Bela.
Manakah yang kamu pilih? Produk dengan banyak kalimat promosi atau produk dengan cerita menarik? Jika kamu memiliki opsi kedua, berarti cara yang dilakukan IKEA dan beberapa program televisi ini berhasil menarik perhatianmu. IKEA – perusahaan perabotan rumah dan kantor dari Swedia – menawarkan pengalaman menyenangkan ketika berbelanja di IKEA baik secara online maupun berkunjung langsung. Ketika kamu berkunjung ke IKEA, kamu bisa melihat konsep-konsep desain interior IKEA yang keren dan layanan self-service dari awal sampai tahap pengambilan dan pembayaran barang. Kamu rela melakukannya karena produk yang ditawarkan “gue banget” bagus dan terjangkau! Inilah strategi bisnis yang paling sering digunakan oleh bisnis-bisnis karena dinilai efektif dalam menyampaikan nilai-nilai, manfaat, dan keunggulan dari bisnis tersebut.
Promo-promo yang ditwarkan oleh Online Shop, seperti Berrybenka.com, pasti membuatmu tertarik untuk melihat-lihat katalog produk. Ketika berbelanja di sebuah online shop, kamu mungkin merasa senang bisa beberlanja banyak barang dengan harga terjangkau dan pelayanan yang cepat.
Tidak hanya sampai di situ, barang yang kamu beli tiba di rumah dibungkus dengan kotak eksklusif dan kartu ucapan terima kasih. Kalau menurut Robert B. Cialdini dalam bukunya “Influence – The Psychology of Persuasion” (1994), strategi ini disebut taktik timbal-balik di mana konsumen akan termotivasi untuk membalas kebaikan yang diberikan oleh penjual (berupa diskon atau hadiah gratis). Konsumen pada akhirnya akan melakukan transaksi lagi karena merasa wajib membalas kebaikan setelah menerima berbagai keuntungan berupa diskon atau selipan hadiah saat pengiriman.
Setiap bisnis, terutama bisnis di bidang pakaian, perhiasan, dan aksesoris, memerlukan model yang dapat memberikan gambaran kepada calon pembeli. Model yang dipakai adalah model yang dapat merepresentasikan produk yang dijual sehingga calon pembeli termotivasi untuk memiliki penampilan yang sama dengan sang model. Selain itu, ada juga bisnis yang langsung menggunakan public figure seperti selebgram (artis Instagram), blogger, atau aktor dan aktris populer sebagai duta merek bisnis mereka. Tujuannya adalah menarik perhatian para pengikut tokoh masyarakat ini dan membuat mereka membeli produk yang sama seperti idola mereka.
Semua bisnis pasti memiliki program yang melibatkan masyarakat seperti kampanye, kompetisi, kegiatan olahraga, kegiatan sosial, atau program tetap/berkelanjutan. Selain bertujuan untuk menarik perhatian masyarakat, program yang diselenggarakan oleh suatu bisnis bertujuan untuk mengajak dan melibatkan masyarakat dalam aktifitas bisnis mereka. Program yang dilakukan oleh sebuah bisnis memiliki 2 kategori: program bisnis dan program non-bisnis.
Program bisnis dapat berupa program referensi (referral program) yang saat ini digunakan oleh bisnis transportasi online yang belakangan ini menerapkan sistem kode referensi (referral code) yang memverikan potongan tarif untuk menarik lebih banyak pengguna.
Hal terpenting saat menjalankan sebuah bisnis adalah konsistensi. Konsistensi produk, kualitas, dan identitas perusahaan (logo, jenis tulisan, warna khas, dan karakteristik lainnya) akan membuat konsumen mengingat sebuah produk dengan mudah. Jika sebuah bisnis menjalankan semua strategi di atas tapi melupakan aspek konsistensi, maka bisnis tersebut mungkin sulit mendapatkan perhatian dalam waktu yang lama.
Contohnya, McDonald’s memiliki konsistensi produk yang sangat baik. Warna merah dan kuning serta huruf “M” selalu mengingatkan kita pada McDonald’s karena sangat mudah menemui karakteristik tersebut di tampilan restoran, iklan,maupun packaging (pengemasan) McDonald’s.
