Kesulitan dalam komunikasi di dunia kerja, tentu akan kita temui saat sedang berdiskusi dalam rapat kerja atau berdiskusi dengan rekan kerja. Alih-alih menghindari momen-momen itu, justru kita akan semakin menyulitkan diri kita untuk maju di dalam karier. Alhasil, kita akan terus kesulitan berkomunikasi jika tidak belajar bagaimana berkomunikasi yang baik dan benar.
Dikutip dari laman cnbc.com Pusat Pengembangan Profesional Dewan British telah menjalankan kursus pelatihan tentang komunikasi di tempat kerja. Mereka mengidentifikasi 10 langkah sederhana yang dapat membantu Bela agar dapat berkomunikasi baik saat rapat maupun dengan rekan kerja. Apa saja 10 cara ampuh ini? Yuk simak ulasannya.
Mulailah dengan mencari tahu bahan obrolan atau percakapan yang sedang dibahas. Jangan menyiratkan dialog hanya satu sisi saja. Bela harus memulai percakapan yang saling berhubungan dan berkaitan serta mampu memberi respon antara satu dengan lainnya.
Jika tujuan dan sasaran sudah sejalan, maka Bela akan fokus pada sebuah percakapan dengan lawan bicara kamu. Bela juga dapat mengidentifikasi apa garis besar yang sedang didiskusikan serta pencapaian dari diskusi yang sedang Bela jalani.
Setelah Bela berhasil mencapai tujuan dan sasaran, langkah selanjutnya Bela bisa berpikir tentang pesan inti yang akan disampaikan kepada lawan bicaramu. Ini bukan berarti Bela harus fokus mencatat saja, tapi dapat juga merespon percakapan baik setiap pertanyaan dan jawaban. Sehingga, diskusi mencapai apa yang diinginkan.
Setelah melakukan percakapan dan berdiskusi, pastikan Bela tetap fokus pada tujuan dan keinginan Bela. Jangan biarkan diri Bela terpancing emosi atas tindakan atau reaksi orang lain ya.
Jika ada bahasa tubuh yang tidak sesuai dengan apa yang diucapkan. Kamu harus perhatikan dengan seksama apa yang dibicarakan lawan bicara dan ucapkan serta pertimbangkan semuanya.
Dapatkan pemahaman yang lebih dari sudut pandang lawan bicaramu dengan mengajukan pertanyaan. Pertanyaan terbuka adalah pertanyaan terbaik untuk menarik tanggapan yang lebih mendalam. Jangan bertanya dengan kata “mengapa” sebab itu hanya akan menunjukkan sikap provokatif dari Bela.
Tempatkan dirimu sebagai posisi lawan bicara serta berempati pada perasaannya. Hindari berbicara tentang dirimu dan pengalamanmu. Fokuslah pada apa yang sedang lawan bicara katakan dan rasakan.
Cobalah untuk mendekati percakapan dengan pemikiran yang terbuka. Jika kamu menyimpan perasaan negatif di dalam dirimu, maka kamu harus jauhkan perasaan itu dan ubahlah menjadi perasaan yang positif untuk memberikan respon yang baik.
Lawan bicara memiliki hak untuk marah, kesal, frustasi atau emosional tentang komentar yang kamu katakan. Jadi biarkan hal itu terjadi. Tapi ingatlah poin pentingnya, kamu harus dapat jauh membuat keadaan tetap kondusif dan nyaman.
Ini waktunya kamu mempersiapkan diri atas hasil dari akhir percakapaan saat itu. Ada banyak dampak kemungkinan entah itu buruk atau baik. Jadi, tetaplah berpikir positif atas hasil dari akhir percakapan kala itu.
Itu dia 10 cara ampuh untuk mengatasi kesulitan komunikasi di dunia kerja. Mengatasi kesulitan komunikasi di dunia kerja tidak bisa sekali dua saja Bela. Kamu harus berlatih terus menerus selama kamu masih bekerja. Jadi bagaimana, sudah siap mempraktikan cara ampuh ini? Selamat mencoba ya Bela
